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查看:3036 回复:0 发表于 2020-10-22 09:24
小陈同学        
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@江安人,接过这种客服电话的赶紧看看吧!     [复制链接]


你是否接到过这种电话?
“您好,因操作失误,把您设置成了天猫铂金会员,每个月将扣款500元,你要取消吗?”
近日,有多名市民接到了“客服”打来的电话。这是典型的“冒充客服诈骗”,一旦按照对方的要求进行取消操作,就会导致钱财被骗。

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案例

1.某省25岁的冷女士经常网购,前不久刚在某网店购买了一条“菠萝袜”。之后她接到一个北京手机号打来的电话,对方自称某品牌客服,一开口就准确报出了冷女士的个人信息和购买的产品,并表示因为操作失误,把她设置成为了该品牌铂金会员,每个月要扣款500元,问她是否需要取消。 冷女士立即要求取消,对方却让她提供身份信息和银行卡号。因为正在外办事,冷女士让“客服”将办理步骤通过短信发送过来。客服当即表示不能发短信。冷女士觉得有些异样,如果是正常的取消操作,为什么不能发短信呢?再加上“客服”讲话磕磕巴巴,普通话也讲得不好,便立即挂断了电话。

2.无独有偶,彭先生也接到了同样的电话。对方称因为操作失误,他被加入了天猫会员,每月将被扣款500元,想取消要向他们的账号转账。彭先生回复道:“是你们的操作失误,怎么会让我转账取消?要真的扣款,我就起诉你们。”对方语气十分强硬地说道:“扣款信息已经告知你了,我们都是有录音的,要起诉就去吧。”彭先生挂断电话后,立即拨打天猫官方客服电话咨询,客服表示没有这类会员,请不要相信。

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诈骗手段分析

不法分子通过非法手段购买淘宝客户信息、或者用现代高科技技术手段,侵入淘宝商家网络窃取近期淘宝商家交易记录,随之筛选作案对象。

通过电话冒充淘宝客服,以受害人淘宝账户被注册成天猫会员会被系统扣会费为由相威胁,声称注销会员需进行转账操作,但是这个钱是能退还的,同时还会让受害人先转账然后退还博取信任。

紧接着再次联系受害人,发来大额转账要求,坚称会退还,一旦群众转账,骗子仍会以操作不成功等理由诱使群众继续转账,从而达到骗取受害人钱财的目的。


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警方提示

1.不要轻信来历不明的电话、短信,不要点击来历不明的网站链接。


2.在接到自称电商客服的电话时要保持高度警惕,对所称的转账、汇款等要求千万不要答应,防止上当受骗!


3.如有疑问可以挂断电话,从官网渠道进行查询或查询官方客服电话进行咨询。



来源丨翠屏区融媒体中心 宜宾刑侦 
              



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